FAQ
자주 하는 질문과 답변
| 번호 | 제목 |
|---|---|
| 229 | 26년 7월부터 시작하는 마스터 통큰 혜택 1과 2 상품은 어떤 조건이 있나요? |
| 답변 | => 통1 구매시 장바구니 60만MP 이상 구매시 7일 이내 구매할 수 있는 권한 부여되어 구매할 수 있습니다. => 통2 구매시 장바구니 120만MP 이상 구매시 7일 이내 구매할 수 있는 권한 부여되어 구매할 수 있습니다. |
| 228 | 마스터 통큰 혜택은 12개월 누적 상품은 어떤 것이 있나요? |
| 답변 | 마스터 통큰 혜택 1, 2, 3가 있습니다. |
| 227 | 마스터 통큰 혜택은 어떤 상품이 있고, 결제 기간은 어떻게 되나요? |
| 답변 | 통3(435, 415, 385, 365) 6개월 분할과 10개월 분할이 있습니다. |
| 226 | Hools 음파방석 반품 관련 안내? |
| 답변 | 1. 음파방석 반품 주 소 경기도 이천시 마장면 이장로 361번길 103 새이름 물류(주) 연락처 010-3725-0684 |
| 225 | Hools 음파방석 A/S 관련 안내? |
| 답변 | 1. 음파방석 A/S 안내드립니다. 주 소 경기 성남시 둔촌대로 457번길 8, 401호 주식회사 내아네 연락처 1551-3433 |
| 224 | 대실적 누적 이월의 조건이 안될 경우는 어떻게 되나요? |
| 답변 | 대실적의 누적 이월의 조건은 첫째 마스터 회원 둘째 정기구매 1건 이상 상기 두가지 조건이 미 충족한 경우에는 마이오피스에 이월가능 매출에서 선 차감되고, 당일 발생된 매출 또한 플래쉬 아웃 됩니다. |
| 223 | 정기구매가 보류된 경우 어떻게 되나요? |
| 답변 | 정기구매 미유지(비연속)로 인해 누적이월이 불가능합니다 (예시) 매월 1일 정기결제 3월 정기구매 유지 / 4월 정기구매 보류 / 5월 정기구매 재구매의 경우 - 3월까지는 대실적 누적 인정되나 4월에는 장려금 매칭 후 누적 포인트 소멸 |
| 222 | 전월 자격이 SMP이고, 당월 자격이 RMP가 된 경우 대실적 누적 이월 혜택은 어떻게 되나요? |
| 답변 | 마감 자격이 RMP인 경우 익월에는 대실적 누적 이월 혜택을 받지 못합니다. (예시) 3월 SMP, 4월 RMP인 경우 - 4월에는 대실적 누적 이월 혜택을 받을 수 있으나 4월 마감 후인 5월에는 대실적 누적 이월 혜택을 받지 못합니다. |
| 221 | 대실적 누적 이월 혜택을 받는 기준이 어떻게 되나요? |
| 답변 | 마스터 회원이면서 정기구매를 1건 이상 유지하는 회원에게 드리는 혜택입니다(단, RMP미만 회원만 적용) |
| 220 | 쿠폰 적립 후 사용에 따라 반품 및 구매 취소는 어떻게 되나요? |
| 답변 | 쿠폰이 발생한 정기구매의 반품 및 취소는 사용한 쿠폰의 주문건을 취소한 후에 구매 취소가 가능합니다 (예시) 23년 3월 2일 첫 정기구매로 50,000 쿠폰 발생 -> 3월 3일 누적된 쿠폰(50,000 쿠폰 중 30,000 쿠폰 사용)을 사용하여 제품 구매 이 경우 3월 3일 주문건이 취소한 후에 3월 2일 정기구매 취소/반품 가능 |