FAQ
자주 하는 질문과 답변
| 번호 | 제목 |
|---|---|
| 225 | 대실적 누적 이월의 조건이 안될 경우는 어떻게 되나요? |
| 답변 | 대실적의 누적 이월의 조건은 첫째 마스터 회원 둘째 정기구매 1건 이상 상기 두가지 조건이 미 충족한 경우에는 마이오피스에 이월가능 매출에서 선 차감되고, 당일 발생된 매출 또한 플래쉬 아웃 됩니다. |
| 224 | 정기구매가 보류된 경우 어떻게 되나요? |
| 답변 | 정기구매 미유지(비연속)로 인해 누적이월이 불가능합니다 (예시) 매월 1일 정기결제 3월 정기구매 유지 / 4월 정기구매 보류 / 5월 정기구매 재구매의 경우 - 3월까지는 대실적 누적 인정되나 4월에는 장려금 매칭 후 누적 포인트 소멸 |
| 223 | 전월 자격이 SMP이고, 당월 자격이 PMP가 된 경우 대실적 누적 이월 혜택은 어떻게 되나요? |
| 답변 | 마감 자격이 PMP인 경우 익월에는 대실적 누적 이월 혜택을 받지 못합니다. (예시) 3월 SMP, 4월 PMP인 경우 - 4월에는 대실적 누적 이월 혜택을 받을 수 있으나 4월 마감 후인 5월에는 대실적 누적 이월 혜택을 받지 못합니다. |
| 222 | 대실적 누적 이월 혜택을 받는 기준이 어떻게 되나요? |
| 답변 | 마스터 회원이면서 정기구매를 1건 이상 유지하는 회원에게 드리는 혜택입니다(단, PMP미만 회원만 적용) |
| 221 | 선/후혜택에서 쿠폰으로 변경하면 적용률이 어떻게 되나요? |
| 답변 | 기존에 정기구매를 유지하시던 분들은 유지기간에 따라 12개월 이하면 20%, 13개월 이상인 경우에는 25%를 적용받습니다. |
| 220 | 쿠폰 적립 후 사용에 따라 반품 및 구매 취소는 어떻게 되나요? |
| 답변 | 쿠폰이 발생한 정기구매의 반품 및 취소는 사용한 쿠폰의 주문건을 취소한 후에 취소가 가능합니다 (예시) 23년 3월 2일 첫 정기구매로 50,000 쿠폰 발생 -> 3월 3일 누적된 쿠폰(50,000 쿠폰 중 30,000 쿠폰 사용)을 사용하여 제품 구매 이 경우 3월 3일 주문건이 취소한 후에 3월 2일 정기구매 취소/반품 가능 |
| 219 | 적립된 쿠폰의 유효기간은 어떻게 되나요? |
| 답변 | 적립된 쿠폰은 정기구매를 유지하는 동안 사용이 가능합니다. 정기구매를 해지한 경우 해지 시점으로부터 6개월 이내 사용 가능합니다. 단, 쿠폰 만료기간 내에 정기구매를 신청한 경우 정기구매는 유지하는 동안 언제든지 사용 가능합니다. |
| 218 | 적립된 쿠폰은 어떻게 사용하나요? |
| 답변 | 적립된 쿠폰은 언제든지 사용 가능합니다. - 정기구매 상품과 함께 사용할 경우 다음 회차 정기구매에 포함되어 배송됩니다. - 쇼핑몰(어플)에서 사용할 수 있으며, 다른 일반 상품과 함께 또는 별도로 구매할 수 있습니다. - 모닝클럽에서 사용할 수 있으며, 상품을 바로 수령할 수 있습니다. |
| 217 | 쿠폰 적립 기준은 어떻게 되나요? |
| 답변 | 정기구매 유지 건수에 따라 적용률이 달라지며, 일반 상품의 MP * 적용률로 계산되어 쿠폰이 적립됩니다.(정기구매를 제외한 모든 상품) 쿠폰 적립은 정기구매 유지 건수에 따라 적용률이 적용됩니다. - 1건 3% 적립 - 3건 5% 적립 - 5건 7% 적립 - 10건 10% 적립 |
| 216 | 쿠폰 적립 혜택을 받는 기준이 무엇인가요? |
| 답변 | 마스터 회원이면서 정기구매 유지회원이거나 마스터 통큰혜택 상품을 약정한 기간 동안 유지하는 회원에게 드리는 혜택입니다. |